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我が家のヘルシオが一部のメニューだけ水を入れても「水が足りません」とエラーになるので修理してもらった

シャープ ヘルシオ AX-AW400の画像ガジェット

我が家で毎日活躍しているシャープヘルシオですが、最近水を入れても「水が足りません」というエラーが出るようになりました。なんとも不可解なことに、すべての水を使うメニューでエラーになるわけではなく、一部だけで出ます。シャープに修理を依頼したところ直りました。

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モーニングセットはOKだけどウォーターオーブンなどはNG

我が家のヘルシオで「水が足りません」というエラーが出るようになったのは1カ月ほど前のことです。

そのときは塩さば/塩ざけコースだったのですが、翌朝妻が同じく水を使うモーニングセット調理のために使ったところ問題なかったので、一時的だったのかな?と思い放置しました。

しかしながら、その後わかったのは、

  • 塩ざけ/塩さば
  • 温泉卵
  • ウォーターオーブン

といったメニューでは水を入れても「水が足りません」というエラーになるのに対し、モーニングセットなどでは正常に動くということです。

クエン酸洗浄は実施済み

「水が足りません」というエラーが出る原因として、水をくみ上げる経路が詰まることが挙げられます。

この場合はクエン酸洗浄をすれば直るのですが、我が家の場合クエン酸洗浄をしたばかりでした。

また、モーニングセットでは問題なく水をくみ上げているので、違う原因だと考えられます。

シャープに訪問修理を依頼するも1度では直らず

これは素人ではどうにもならないと考え、シャープに訪問修理を依頼しました。

3,4日後に来てくれたのですが、症状を見てやはりポンプおよびその経路の交換では直らないという判断でした。

そのときは必要な部品がなかったのと、同じ事例がないか調べるため、またあらためて来てくれることに。

「エンジンユニット上」と「チューブポンプ」の交換で解決

2度目に来てくれたときは「エンジンユニット上」と「チューブポンプ」という部品を持ってきてくれました。

過去事例ではこの2つの交換で直ったとのこと。同じ事例があったのですね。

サクッと交換が終わり、交換後は問題なくウォーターオーブンなどが使用可能に。

ただ、組み立ての時の調整が変わったのか、扉がすごい勢いで閉まるようになったのはご愛敬です。

このためだけに修理を呼ぶのも何なので、しばらく様子を見ようと思います。

入っていて良かった長期保証

我が家のヘルシオは5年の長期保証に入っていました。

そして、これまでに扉のバンパーを2回、今回の修理の計3回利用しています。

さすがに長期保証の元は取れた気がします。

こんなに故障が起こること自体が問題ともいえますが、やはりさまざまな機能があって可動部分がある家電は延長保証に入った方が安全かな、と思った次第です。

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