先日、＠モバイルくんにMNP転入しました。
できるだけお金を節約する！をテーマに2月分の基本料を無料にするようにしてみました。
が、なぜか2月分の基本料が不通に請求されてる…何が悪かったのでしょう？
「発送の5日後」にサービス開始という文言を狙ったのだけど
＠モバイルくんの契約時の仕様として以下のようなものがあります:
- サービス開始月は基本料無料
- サービス開始日はSIM発送の5日後
これらの情報をもとに、月の最後の方にSIMを発送してもらえば、サービス開始日が月の初めになり、最もお得なのではないかと考えました。
私の場合、1月の末にSIMが発送されるように手続きを行っています。
さらに、月々のデータ通信量は翌月に繰り越されるため、1月にSIMを入手して開通手続きを行ってしまえばほとんど使っていない1月分が2月に繰り越された状態から始められるのではないかと考えました。
この辺りの詳細な話は以下を参照ください:
なぜか2月分の基本料金が請求される
幸い、＠モバイルくんの契約上は、SIMの開通が1月末、契約開始日が2月という理想的な状態を作り出せました。
これなら2月分の基本料は無料で、しかも2月は500MB+500MB=1GBのデータ通信量で始められると喜んでいました。
が、なぜか2月分の基本料金が請求されていました。
サポートセンターへの問い合わせと返答
何かミスったのか？と思いすぐにサポートセンターに問い合わせました。
まずはチャットで聞こうとしたのですが、「個人情報に関するお問い合わせは電話でしか受け付けません」とあっさり断られてしまいました。
しょうがないので電話をするとなかなかつながらない…。
ようやくつながったと思って事情を説明すると、以下のような返答でした。
- MNP転入をした場合の契約日(サービス開始日)は契約書上の日付ではなく、MNP転入手続きをユーザーが行った日が契約日になる
- したがって、1月末に転入手続きを行った場合、1月分の基本料金が無料となり、2月分は普通に請求される
おい、そんなことどこにも書いてないぞ！と思いつつ、サポートの人に怒ってもしょうがないので、ちゃんとその旨を明記するよう依頼して電話を終えました。
目論見とは外れたけど安いからいいか
そんなわけで、残念ながら目論見とは外れてしまいましたが、＠モバイルくんの料金には今のところ満足しています。
2月は500MB以下に余裕で収まったので、3月も1GBからのスタートです。しかも、余った分はポイントとして還元されるのがまたうれしいです。
それほど有名でなく、規模も小さいでしょうからなかなかいろいろ追いつかないところもあるかと思いますが、せめてHPをもう少し充実してくれると、と願います。
コメント
auからのMNPで＠モバイルくんを契約しました。
MNP予約番号の期限が8/2なので、8/1に開通させようと目論んでましたが、＠モバイルくんから届いた文書に、「発送から５日以上連絡が無いと自動的に開通される」旨の文言があったので、めんどうですが連絡してみました。
お客様番号など伝えて少し待つと、「強制開通させないよう手配しておきます」と言われたので、放置すると本当に強制開通されるようです。
逆に言うと、連絡すれば適切に処理してもらえるようなので、＠モバイルくんへのMNPを検討している人は確認しておくと良さそうです。
ちなみに、auだと毎月１日の解約の場合、その月の料金が発生しないルールがあります。約款ではすでに無くなっているルールのようなので、いずれシステム改修されて１日解約だと費用が発生するように変わってしまうかもしれませんが。。。
コメントありがとうございます。
うまくいって良かったですね。
でも、会社のやり方として裏技的に電話すればうまくいく、というのはどうかとも思います。
この辺りもMVNOへMNPする障壁を自ら作り出しているような気もしますね。
最近の記事でも書きましたが、どうやら実質値上げの新料金プランに＠モバイルくんは移行するようで、これも含めて再度ほかにMNPするかどうか真剣に検討中です。