シャープのウォーターオーブン ヘルシオを買ってしばらくたったある日、ドアを閉めるときに異音がするのに気づきました。その後も音は改善されるどころか悪化していき、そのうち温まりも悪くなりました。シャープに問い合わせをしたところ、修理することに。
右の蝶番（ちょうつがい）あたりからバキッという音が
ヘルシオは半年ほど前に買って便利に使っていました。
この異音ですが、ヘルシオのドアを閉めるとき、ちょうど真ん中あたりに差し掛かったときになります。
音としては「バキッ」とか「ガキッ」という感じの音で、ばねが何かに引っかかり、それが外れた時になるような音がします。
どこから鳴っているのか調べたところ、ドアと本体をつなぐ蝶番のうち、右側で鳴っているようです。
温度によって鳴ったり鳴らなかったりする？
この異音、常に鳴るわけではなく、鳴ったり鳴らなかったりということが続いていました。
どうも、温めやオーブンを使った後にはよく鳴ったりするので、温度によって変わるようです。
が、そのうち温度に関係なく鳴るようになってしまいました。
さらに温め機能で温まらないことが増えてきた
さらに困ったことに温め機能を使って食材を温めようとしてもうまく温まらないことが増えてきました。
特に冷凍したものが最悪で、そんな時間で温まらないだろと突っ込みたくなるほど早く終わってしまいます。。。
サポートに相談したらさっそく電話が
これは困ったということで下記のページからサポートにメールで相談してみました。
すると早速シャープから電話がかかってきました。関西の会社なので関西弁です。
そのサポートの方が言うには私の2つの問題は関連している可能尾性があるそうです。ヘルシオにはセンサーがついておりドアのしまりが悪いと電子レンジのマイクロ波が出なくなってうまく温まらないことがあるのだとか。
修理はサービスの人が自宅を訪問してくれる
サポートの人は修理をお勧めしてきました。でもヘルシオくらい重いと発送とか面倒だなと思っていたら、ヘルシオはサービスの人が自宅を訪問して修理してくれるそうです。これは良かったと訪問日を予約しました。
当日はサービスの人が一人で来てくれて、本体を分解し、ドアの右側の滑車などを交換してくれました。
まだ保証期間内のため修理の費用は無料です。
温まりは問題なくなった、音はオーブンを使うと鳴る
この修理でその後温まりに関しては問題なくなった気がします。
異音の方は普段は大丈夫ですが、オーブンなどの高熱になるメニューを使うと一時的にはまだ鳴ります。これくらいならまあいいかととりあえず放ってあります。
また悪化したら相談予定です。
意外と関連している故障、自宅に来てくれるのでとりあえず修理依頼するのもあり
意外と関係ないと思っていた2つの事象が同じ原因にあるということはよくあります。
何か問題があったらとりあえずサポートに相談してみるのが良さそうです。
シャープのサポートの人は修理をごねることなく、むしろ積極的に修理を進めてきました。修理も自宅に来てくれますのでお手軽です。何か変なことがあれば早めに相談することをお勧めします。
追記：再発したので再修理を依頼しました
その後問題なく使っていたのですが、2年ほどたっていつの間にか症状が再発したため、再修理を依頼しました。
今回は部品を新しいタイプのものに交換してくれたとかで、デフォルトのものはこの症状が出やすい問題を抱えていたのかもしれません。
長期保証に入っていたので修理費は無料。よかったよかった。
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